Última actualización: Enero 2025
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de los servicios de rastreo GPS y control vehicular proporcionados por GPS Smith Evolution ("la Empresa", "nosotros", "nuestro"). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos.
1. Definiciones
"Servicios": Todos los servicios de rastreo GPS, monitoreo vehicular y control remoto proporcionados por GPS Smith Evolution.
"Cliente": La persona o entidad que contrata nuestros servicios.
"Dispositivo GPS": El equipo de rastreo instalado en el vehículo del cliente.
"Plataforma": El software y aplicaciones web utilizadas para acceder a los servicios.
"Vehículo": Cualquier vehículo equipado con nuestros dispositivos GPS.
2. Servicios Ofrecidos
GPS Smith Evolution ofrece los siguientes servicios:
2.1 Instalación de GPS
Instalación profesional de dispositivos GPS en vehículos
Configuración y calibración del equipo
Pruebas de funcionamiento
Capacitación básica del usuario
2.2 Monitoreo 24/7
Seguimiento continuo de la ubicación del vehículo
Monitoreo de velocidad y dirección
Alertas en tiempo real
Centro de monitoreo operativo las 24 horas
2.3 Control Remoto
Apagado remoto del motor
Control de acceso al vehículo
Activación de alarmas remotas
Bloqueo de puertas a distancia
2.4 Plataforma Web
Interfaz web para visualización de datos
Historial de rutas y viajes
Reportes y análisis
Gestión de flotas
2.5 Alertas Inteligentes
Notificaciones por WhatsApp
Alertas de salida de zona
Notificaciones de mantenimiento
Alertas de exceso de velocidad
3. Condiciones de Uso
3.1 Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe:
Tener al menos 18 años de edad
Ser propietario del vehículo o tener autorización legal
Proporcionar información precisa y completa
Cumplir con todas las leyes aplicables
3.2 Uso Aceptable
Usted se compromete a:
Utilizar los servicios únicamente para fines legítimos
No interferir con el funcionamiento de los dispositivos GPS
No intentar acceder no autorizado a nuestros sistemas
Respetar la privacidad de otros usuarios
No utilizar los servicios para actividades ilegales
3.3 Uso Prohibido
Está prohibido:
Utilizar los servicios para rastrear personas sin su consentimiento
Interferir con el funcionamiento de otros vehículos
Compartir credenciales de acceso
Intentar hackear o comprometer nuestros sistemas
Utilizar los servicios para actividades criminales
4. Responsabilidades del Cliente
4.1 Mantenimiento del Vehículo
Mantener el vehículo en buenas condiciones
No interferir con la instalación del dispositivo GPS
Reportar cualquier problema técnico inmediatamente
Permitir acceso para mantenimiento cuando sea necesario
4.2 Seguridad de la Información
Mantener seguras las credenciales de acceso
No compartir información de la cuenta
Reportar uso no autorizado inmediatamente
Actualizar información de contacto cuando sea necesario
4.3 Cumplimiento Legal
Cumplir con todas las leyes de tránsito
Respetar las regulaciones de privacidad
Obtener consentimiento cuando sea requerido
No utilizar los servicios para evadir la ley
5. Responsabilidades de la Empresa
5.1 Calidad del Servicio
Proporcionar servicios de alta calidad
Mantener la plataforma operativa
Responder a consultas en tiempo razonable
Proporcionar soporte técnico cuando sea necesario
5.2 Seguridad de Datos
Implementar medidas de seguridad apropiadas
Proteger la información personal del cliente
Realizar copias de seguridad regulares
Notificar sobre violaciones de seguridad
5.3 Disponibilidad
Esforzarse por mantener el servicio disponible 24/7
Notificar sobre mantenimiento programado
Proporcionar alternativas durante interrupciones
Compensar por tiempo de inactividad significativo
6. Condiciones de Pago
6.1 Tarifas
Las tarifas se establecen en el contrato de servicio
Los precios pueden estar sujetos a cambios con notificación previa
Se aplican impuestos según la legislación local
Los pagos se procesan mensualmente o según el plan contratado
6.2 Métodos de Pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito
Transferencias bancarias
Pagos en efectivo en nuestras oficinas
Facturación corporativa para clientes empresariales
6.3 Impago
Los pagos vencidos pueden resultar en suspensión del servicio
Se aplicarán cargos por pagos tardíos
El servicio puede ser cancelado por impago prolongado
Nos reservamos el derecho de iniciar acciones legales o contractuales para la recuperación de saldos pendientes
7. Limitación de Responsabilidad
Limitación Importante
En ningún caso GPS Smith Evolution será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, interrupción del negocio, o pérdida de datos.
7.1 Límite de Responsabilidad
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.
7.2 Exclusiones
Daños causados por uso indebido del servicio
Pérdidas debido a eventos fuera de nuestro control
Daños causados por terceros
Pérdidas debido a interrupciones de servicios de telecomunicaciones
8. Terminación del Servicio
8.1 Terminación por el Cliente
El cliente puede cancelar el servicio con 30 días de notificación
Se debe pagar por el período completo de facturación
Se pueden aplicar cargos por terminación anticipada
El dispositivo GPS debe ser devuelto en buenas condiciones
8.2 Terminación por la Empresa
Podemos terminar el servicio por violación de estos términos
Terminación por impago prolongado
Terminación por actividades ilegales
Terminación por razones de seguridad
8.3 Efectos de la Terminación
Acceso inmediato a la plataforma será suspendido
Los datos se conservarán según nuestra política de privacidad
Se debe devolver o pagar por el dispositivo GPS
Se procesará el pago final por servicios prestados
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios, incluyendo software, marcas comerciales, y contenido, son propiedad exclusiva de GPS Smith Evolution.
9.1 Licencia de Uso
Concedemos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar nuestros servicios según estos términos.
9.2 Restricciones
No se permite la ingeniería inversa del software
No se permite la copia o distribución no autorizada
No se permite el uso comercial no autorizado
No se permite la modificación del software
10. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información compartida durante la relación comercial.
10.1 Información Confidencial
Datos técnicos y comerciales
Información de clientes y usuarios
Procesos y metodologías
Información financiera
10.2 Duración de la Obligación
La obligación de confidencialidad permanece vigente por 5 años después de la terminación del servicio.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
11.1 Resolución de Disputas
Primero intentaremos resolver disputas mediante negociación
Si no es posible, utilizaremos mediación
Como último recurso, acudiremos a los tribunales de Colombia
El cliente puede presentar quejas ante autoridades de protección al consumidor en Colombia
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor 30 días después de la notificación.
12.1 Notificación de Cambios
Los cambios se notificarán por correo electrónico
Se publicarán en nuestro sitio web
El uso continuado constituye aceptación de los cambios
El cliente puede terminar el servicio si no acepta los cambios
13. Contacto
Para preguntas sobre estos términos o para ejercer sus derechos:
Email: servicioalcliente@gpssmith.com
Teléfono: 3012100140
Línea de emergencia: 3013977519
Dirección: calle 98c 1 e -210
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM